O que aconteceu
Fiz a compra de uma cuba de lavatorio no dia 18/10. Dia 19/10 emitiram a NF e me enviaram email com código de rastreio informando que o pedido havia sido enviado ao destino. Ocorre que ao entrar no site dos correios, o rastreio informa que só foi gerada a etiqueta e que os Correios está aguardando o envio pelo remetente.
Peço explicações imediatas do ocorrido e solicito urgentemente que seja enviado pela modalidade SEDEX, dado o prazo já transcorrido.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Condec respondeu
28/10/2026 às 14:20
Olá, Gustavo.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Identificamos que houve uma falha pontual em nosso sistema durante a transmissão do seu pedido para a expedição, a qual só foi constatada em nossa conferência manual. Já corrigimos esse problema interno para garantir que não volte a acontecer.
Seu pedido já foi liberado e estamos em contato direto com os Correios para agilizar a entrega ao máximo.
Sabemos que essa não é a experiência que você esperava e ela não reflete o nosso padrão de atendimento. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou nova necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Condec Premium