Pedido Incompleto e Atraso na Entrega de Caixa Acoplada - Condec Pedido *****
Resolvido
Salvador - BA
24/05/2026 às 14:38
ID: 249530633
No dia ***** comprei no site da Condec ( pedido *****) os seguintes produtos: Bacia para Caixa Acoplada P.470.26 Axis Barbante Deca; Caixa Acoplada Monocromática Axis Barbante Deca e Kit de Instalação para Bacia com Caixa e Fixação Lateral 1201 Cromado Deca.No site informava que o pedido foi enviado em *****. No dia ***** o pedido foi entregue incompleto, faltava a caixa acoplada. Fiz contato com a loja que informou que o produto seria entregue em duas partes e que a previsão de entrega da caixa acoplada seria até *****. Porém até o momento *****, o produto não foi entregue. No site consta que houve sinistro e não há novas informações. Assim gostaria de uma posição da empresa, pois o pedido incompleto inviabiliza inclusive a instalação da parte do pedido que foi entregue, pois é um conjunto que deve ser instalado junto ( vaso e caixa acoplada). Já foi estranho a entraga em duas partes, agora isso. Aguardo o prazo de entrega urgente do produto
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:05
Olá, Bom Dia Ana Claudia! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com 3 Centros de Distribuição e, conforme a disponibilidade de estoque de cada unidade, os pedidos podem ser enviados separadamente. Por esse motivo, os volumes seguiram em remessas distintas.
Em relação à caixa acoplada, assim que recebemos a informação de que o item havia sido entregue avariado, realizamos imediatamente a reposição da peça, conforme informado em nosso atendimento. O novo item já está em trânsito para entrega.
Seguimos acompanhando o envio junto à transportadora até a finalização da entrega.
Atenciosamente.
SAC Condec Premium
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 06:31
Eles se.disponibilizaram para resolver o.problema, mas o atendimento é demorado. Porém assim q foi feito , eles deram a resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8