Recusa de entrega por erro e promessa de reenvio não cumprida
Resolvido
Afonso Cláudio - ES
10/04/2026 às 13:41
ID: 245714653
NÃO COMPREM CONDEC PÉSSIMA PÓS VENDA!!!
Minha casa foi entregue, me mudei sem a cuba e torneira do banheiro principal, porque minha compra já atrasada há meses foi entregue em outro endereço e chegou pra mim outros produtos (inclusive eram eletros bem caros) e RECUSEI a entrega porque a "*****" funcionária que fez a venda por watzap ligou pedindo por favor que recusasse a entrega e prometendo que faria o reenvio do meu pedido com extrema urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:29
Olá, Neusa.
Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada e pelos transtornos causados.
Identificamos que houve uma ocorrência no transporte que resultou na troca indevida das mercadorias no momento da entrega. Assim que tivemos conhecimento, atuamos prontamente para corrigir a situação.
O seu pedido correto já foi reenviado e seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega.
Pedimos desculpas pela experiência e ficamos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente
Equipe Condec Premium
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 20:11
Demorou bastante a resolver, mas resolveu por fim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5