O que aconteceu
Eu ja entrei em contato com essa instituição e ja fizemos o acordo o qual está previsto o pagamento da primeira parcela para mês 10 e mesmo de ja ter feito esse acordo, eles estão me mandando
mensagens informando que eu posso perder o imóvel ,que eu tenho que entrar em contato para negociar, que o débito ja subiu para ação judicial,sedo que eu ja fiz o acordo e começo a pagar mês que entra e foi acordado assim e ja me mandaram os boletos inclusive. Eu quero eles porém tendo em vista que ja foi acordado e que se continuarem eu vou ter que entrar com uma ação contra eles. Se eu não tivesse procurado para fazer nada tudo bem podia continuar com a ação, mas eu ja fiz e foi acordado por eles e ja com boletos gerados
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4Interações da reclamação
Condoconta respondeu
30/09/2026 às 10:52
Olá, Romário. Tudo bem?
Agradecemos o contato e por compartilhar sua situação conosco.
Ao analisarmos o seu caso, identificamos uma inconsistência em nosso sistema que fez com que cobranças referentes a valores já negociados continuassem sendo enviadas. O ajuste necessário já foi realizado e, a partir de agora, você não deverá mais receber cobranças referentes às taxas que já foram incluídas na negociação.
Reforçamos que o acordo realizado permanece válido, conforme as condições previamente estabelecidas, incluindo o início dos pagamentos no mês de outubro.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lucas - Equipe CondoConta.