Fidelidade não informada em mudança de plano

Recebi uma ligação de uma vendedora da operadora *****, falando que verificando meu plano e devido o tempo que sou cliente com a fatura pos paga a tim me deixou desasistido dizendo que minha Internet está ultrapassa e ela me ofertou um plano melhor dentro do meu número ***** que manteria o mesmo número porém mudaria o plano da Internet, após a conversa ela me convenceu ao plano, e que ela realmente era representante da *****, e eu acreditei e assinei um contrato online, depois que eu assinei ela disse que eu iria receber um chip que deveria ser colocado no celular pra usa a Internet no qual eu desconfiei mais já era tarde. E quando entrei em contato com a mesma ela puxou no contrato coisa que pra mim não havia aparecido que eu teria assumido uma fidelidade de 24 meses.