Serasa negativou meu CPF indeDívida já resolvida, mas o nome continua negativado no Serasavidamente por dívida já quitada

Entro em contato porque consta no meu relatório do Serasa uma negativação vinculada à empresa de vocês (Fibra Conecta / BCM Serviços de Comunicação e Multimídia LTDA EPP), referente ao contrato *****, no valor de R$ 962,19, com vencimento em 11/04/2022.

Eu utilizei a internet de vocês no passado, mas tudo já foi totalmente resolvido e quitado. Inclusive, já entrei em contato com o atendimento de vocês anteriormente e fui informada de que não há nenhuma dívida em aberto no meu CPF.

O grande problema é que, embora vocês digam que não há débito, essa restrição continua ativa no Serasa e está me prejudicando muito, pois os bancos consultam o meu CPF, encontram essa dívida [Editado pelo Reclame Aqui] e estão me impedindo de realizar operações e crédito.

Meus dados:

Nome: *****

CPF: *****

Contato: *****

Solicito com urgência que a empresa faça a baixa e a remoção definitiva dessa negativação no Serasa, regularizando de vez a minha situação, já que o débito não procede e já foi solucionado.

Aguardo um retorno rápido com a solução. Segue em anexo o print que comprova a restrição ativa no Serasa tanto a que o banco me mandou, e o que mostra no Serasa!