Respondida

Minha internet está lenta e o suporte é péssimo

Conectiva Telecomunicações - DF

cidade: Brasília

O que aconteceu

Não contratem essa Internet, a pior Internet do mercado vai ser melhor que ela. Fiquei sem Internet e não consegui falar com ninguém, depois demuito contato, falei com um rapaz que claramente não era do suporte, fazendo perguntas sem noção, apenas para enrolar e dar o horário de não enviar o técnico. Falei com uma supervisora depois em um número que achei na Internet, a qual não me deu nenhuma solução para meu problema. Internet lenta e suporte péssimo.

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Interações da reclamação

  1. Conectiva Telecomunicações - DF respondeu

    15/09/2026 às 12:34

    Olá Sr. Matheus Vinicius

    Entendemos sua colocação. Como se trata de uma situação que precisa ser verificada fisicamente no local, ficou agendada a visita técnica para hoje, às 20h00, que é o horário disponível para o senhor.

    Estamos, inclusive, adequando nossa equipe à sua disponibilidade para que a situação seja avaliada e resolvida da melhor forma possível.

    Nosso objetivo é solucionar o problema, e é exatamente isso que estamos fazendo.