Produto com defeito (amassado e enferrujado) e falta de retorno da empresa via WhatsApp

Olá, Valeria!
Aqui é a Vivi, da Conexão Home.

Lamento muito por toda essa situação e pelo transtorno. Esta não é a experiência que queremos para nossos clientes.

Realizei uma busca detalhada em nosso sistema e, infelizmente, ainda não consegui localizar o seu pedido com os dados disponíveis aqui no Reclame Aqui.

Para resolvermos isso de forma definitiva, já entrei em contato com você pelos meios informados em seu cadastro. Assim que você puder me retornar com o número do pedido ou o CPF do titular da compra, conseguirei identificar o que houve e dar o seguimento prioritário à assistência técnica do seu sofá e à análise dos danos relatados.

Estou à sua total disposição e aguardo seu retorno para solucionarmos o seu caso o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Conexão Home

A compra foi realizada através do CNPJ da minha empresa ***** continuo sem resposta e sem solução do problema