Entrega incompleta e produtos errados com bloqueio no atendimento via WhatsApp
Não respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 19:32
ID: 237938021
Efetuei uma compra nesta loja de 13 peças, com pagamento realizado via Pix.
Ao receber o pedido, verifiquei que:
Foram entregues apenas 11 peças, faltando 2 peças;
Das 11 peças recebidas, 5 peças estão erradas, diferentes do que foi comprado.
Entrei em contato com a loja para solicitar a correção do erro, porém fui bloqueada no WhatsApp, ficando sem qualquer atendimento ou solução.
A situação caracteriza falha grave na prestação do serviço e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito a devolução do valor pago ou a entrega correta das peças faltantes e a troca das peças erradas, com urgência.
Caso não haja solução, seguirei com as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e instituição financeira.
Aguardo retorno.