Chip de celular não funciona na Espanha após vinte dias
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
07/08/2026 às 15:58
ID: 255894613
Fazem mais de vinte dias que cheguei na Espanha e não consigo êxito vó. O chip já cansei de ligar pra tentar resolver isso perdi meu dinheiro o chip uma [Editado pelo Reclame Aqui] não pega , eles fazem configuração o celular e compatível e não tem resultado dinheiro jogado fora
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:39
Prezada Cilane,
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos pelo seu feedback. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Seu relato e todas as informações referentes ao caso foram encaminhados para a equipe técnica para uma análise detalhada. Esse processo é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e reforçamos que não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Realizamos o cancelamento e o reembolso da sua compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence