cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2020 às 16:56
ID: 109519121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizei o grupo Confidence Câmbio/Travelex Bank para remessa de valores para o exterior há 2 anos anos. Recebi uma carta informando a cobrança de taxas pela manutenção de contas inativas, sem mencionar qualquer valor e pedindo para entrar em contato por meio de um número de telefone informado. Tentei contato, mas não consigo falar. Quanto finalmente consegui falar em outro número, dizem desconhecer a cobrança. Necessito de esclarecimentos sobre o que está ocorrendo.
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Resposta da empresa
31/07/2020 às 14:08
Prezado Cliente, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e já estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.
Ficamos à disposição nos telefones:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://******* (opção fale conosco)
Pedimos a gentileza de avaliar a reclamação, isso é muito importante para a gente! :)
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence