Essa empresa vende dinheiro que não possui.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2025 às 15:20
ID: 214266535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a *****, por whatsapp, perguntando se tinham cédulas de pesos chilenos disponíveis para venda. Responderam que tinham, mas que seria necessário reservar, fazendo o pagamento adiantado, para buscar no dia seguinte. Depois que fiz o pagamento, via PIX, o atendente me respondeu que não tinha as cédulas e que o "abastecimento" seria feito só na semana seguinte.
É um absurdo uma loja como essa vender produto que não possui e só informar ao cliente DEPOIS que o pagamento é realizado. Isso porque eu tive o cuidado de entrar em contato antes e perguntar se tinham.
Mesmo fazendo a devolução do valor pago, é uma falta de profissionalismo enorme.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2025 às 18:02
Prezado Sr. Diogo, como vai?
Tentamos contato através do telefone disponibilizado, mas sem sucesso.
Queremos pedir sinceras desculpas pelo ocorrido, com relação a indisponibilidade da moeda. Entendemos o impacto que isso causou e lamentamos o transtorno.
Após análise constatamos a falha de comunicação interna e todas as medidas foram tomadas para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Gostaria de saber se ainda lhe interessaria a aquisição dos pesos chilenos.
Por favor nos deixe saber para que possamos verificar.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence