Remessa não recebida há mais de 15 dias.
Respondida
Brasília - DF
16/12/2020 às 16:14
ID: 116787845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm cliente me enviou uma remessa em euros no dia 25 de novembro de *******. Hoje já é dia 16 de dezembro e o Travelex Bank alega não ter recebido o valor. No comprovante de pagamento constam os dados corretos da minha conta bancária. Não houve estorno do pagamento ao meu cliente.
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 16:57
Prezada Cliente, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e já estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.
Ficamos à disposição nos telefones:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://******* (opção fale conosco)
Pedimos a gentileza de avaliar a reclamação, isso é muito importante para a gente! :)
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence