Sistema de consulta de saldo fora do ar
Respondida
São Carlos - SP
07/02/2022 às 01:36
ID: 137952043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu consigo logar no site ou no meu App do Travelex Bank, mas não consigo visualizar o saldo nas últimas 48 horas. Quando clico em meu cartões, aparece a mensagem "Erro de integração do cartão. Por favor, tente mais tarde". Como pode uma coisa dessa e ainda, não existe suporte nos domingos? Para quem está no exterior com o dinheiro dentro do cartão pré-pago, ficar sem poder consultar o salto e sem suporte, é complicado. Solicito suporte imediato.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 13:46
Prezado Sr. Dechristian, boa tarde.
Estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.
Ficamos à disposição nos telefones:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://******* (opção fale conosco)
Pedimos a gentileza de avaliar a tratativa da reclamação, isso é muito importante para a gente! :)
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence