Compra mercado livre
Não resolvido
Salto - SP
11/01/2023 às 15:52
ID: 157257719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo mercado livre na connect parts, resolvi pagar um pouco mais caro pelo produto, pois o prazo para entrega era menor.
A compra foi feita no dia 31 de Dezembro, até o dia 5 de janeiro não tinha sido enviada.. Questionei via chat do mercado livre, e a resposta que obtive era que estavam "verificando" e iriam me informar, após varios dias questionando e sempre com a msma resposta de que estavam "verificando" no dia 10 de Janeiro fui informado que não tinham o produto, e me ofereceram um parecido, como não era de meu interesse esse produto parecido pedi o cancelamento e a devolução do dinheiro, agora estão pedindo um prazo de 48 horas para efetuar o cancelamento pelo mercado livre, após esse cancelamento ainda terei que aguardar o mercado livre me estornar o dinheiro. Enfim, não recomendo a loja, paguei mais caro achando que era confiável, mas estava enganado. Alem de não ter o produto agora tenho que aguardar..
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 16:40
Boa tarde Augusto, tudo bem ?
Eu entendo que isso é decepcionante e sentimos muito pelo ocorrido. Não é a experiência que queremos que você tenha com a gente, estamos trabalhando para melhorarmos e garantirmos sua satisfação !
Verifiquei em sistema que foi lhe passado a situação do seu pedido, pois o produto que realizou a compra chegou em nossa empresa um modelo diferente porém com a mesma funcionalidade. Como o senhor não aceitou o envio desse modelo, já solicitamos o cancelamento e devolução. Para verificar basta acessar o mercado pago com a mesma senha e login do mercado livre.
Desde já agradeço sua atenção, qualquer duvida ou esclarecimentos estamos a disposição !
Atenciosamente,
Mariana Silva | Reclame Aqui - Connect Parts
Horário de atendimento: Seg à Sex, 8h às 17h - Sab. 8h às 12:00h.
Réplica do consumidor
12/01/2023 às 16:44
Bom, se não tem o produto, devem informar no anúncio! Foram 11 dias até me informarem que não tem o produto que comprei e me oferecerem um similar.
Inclusive vendo no mercado livre agora, foi criado um outro anúncio (com o valor maior). Como assim, não tem o produto e ele continua anúnciado?
Segue o link do outro anúncio que esta ativo do produto que não tem https://**************-par-farol-fiat-stilo-*******-*******mascara-negra-_JM?attributes=SIDE_POSITION:RGlyZWl0byArIEVzcXVlcmRv
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 10:09
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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