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Brasília - DF

26/11/2024 às 08:14

ID: 202887871

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Fiz uma compra dee produtos em 29/10/*******. A precisão de entrega eram duas semanas. Alguns dias após a compra, fui verificar o andamento da entrega, pra minha surpresa o código de postagem nem era localizado no site da transportadora. Em contato com a empresa, disseram que houve um problema no transporte e os produtos precisaram retornar a empresa para só depois um novo envio ser feito. Optei pelo cancelamento e extorno dos valores pagos. JÁ FAZ MAIS DE 15 DIAS e nada do ESTORNO ser feito. A empresa alega apenas estar com DIFICULDADE NO SISTEMA PARA REALIZAR O CANCELAMENTO E ESTORNO. Alem disse sempre dizem a mensa coisa:
"Já solicitei prioridade no seu pedido."

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 10:59

oi tudo bom? Filipe

Conforme contato e confirmação do estorno ficamos à disposição para lhe auxiliar.
Pedimos desculpas por todo o transtorno em seu pedido e agradecemos a sua reclamação pois é uma oportunidade para melhorarmos.

Atenciosamente
Débora Ribeiro
Connectparts