Connect Parts

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Santos - SP

22/07/2022 às 10:25

ID: 147211145

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Foi comprado em12/07/******* um jogo de capas de bancos automotivos exclusivamente moldado para o Peugeot ******* no valor de R$ *******,29, o produto foi recebido em 19/07/*******. A proposta das capas é que servissem de forma justa aos bancos não havendo folgas, pois teoricamente são moldadas para este veiculo.
Durante a instalação das capas do banco traseiro ao realizar o fechamento do velcro, a costura do velcro rasgou, desta forma, ficando evidente tanto a má qualidade do produto, bem como, não cumprindo com a proposta da venda que é caber exatamente nos bancos do Peugeot *******, por parecer ser um tamanho menor que o prometido.
Em contato com a empresa através de email e não recebendo qualquer tipo de retorno formal, entrei em contato telefônico por duas vezes com esta loja, a na 2a vez a telemarketing informou que meu email tinha sido recebido e que o após analise do setor responsável, a troca ou devolução do produto foi NEGADA e o prejuízo seria de minha responsabilidade.
Já comprei nesta loja outras vezes, nunca havia tido problemas, porém nunca havia necessitado usar o pós venda, mas neste momento ao utilizar fica evidente a falta de compromisso com o consumidor caso tenha problemas desta natureza.