REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Question

NO DIA 03/11/24, REALIZEI UMA COMPRA NO VALOR DE R$*******,92 NA EMPRESA CONNECT PARTS. NO DIA 07/11/24, A ATENDENDE POR NOME DE DÉBORA ENTROU EM CONTATO ATRAVÉS DO WHATSAPP E INFORMOU QUE O PRODUTO COMPRADO NÃO HAVIA PASSADO NO TESTE DE QUALIDADE E ME PROPÔS QUE O VALOR FICASSE DE CRÉDITO NA LOJA PARA OUTROS PRODUTOS. NÃO ACEITEI E SOLICITEI O REEMBOLSO. FUI INFORMADA QUE O ESTORNO ACONTECERIA DENTRO DE 5-10 DIAS UTEIS DE FORMA AUTOMATICA. O PRAZO JÁ ESTRAPOLOU DIAS E DIAS E AINDA NÃO RECEBI O VALOR POR DIREITO. CONSEGUI UM ULTIMO CONTATO NO DIA, 25/11/24, ONDE A MESMA ATENDENTE ME INFORMOU QUE LEVARIA MAIS OU MENOS DUAS SEMANAS PARA NORMALIZAR UMA INSTABILIDADE NO FINANCEIRO DELES PARA DEPOIS CONSEGUIR FAZER O MEU REEMBOLSO DE DIREITO.