Connect Store Shopping Iguatemi: Microfone com defeito e descaso no atendimento após compra

fiz uma compra de um microfone na loja Connect store do shopping Iguatemi.

Garantia de um mês. E antes disso o conector do microfone no celular quebrou. Levei lá. O atendente me disse que não tinham igual para trocar, que eu passasse no outro dia para pegar um novo.

Quando fui lá, me disseram que iria pra assistência técnica, que nem tinham mandado ainda. E que levaria 15 dias para me darem uma resposta.

Até agora nada. Isso foi dia 7 de março.

Não tenho nada que comprove que deixei o microfone lá e eles não respondem o whatsapp.