Não consigo gerar meu registro profissional, por falta de retorno do CRA RJ

Entrei em contato desde o dia 14 para gerar meu registro profissional, após realizar todo o processo de pré-cadastro dentro do Autoatendimento, recebi a mensagem de que meu CPF já havia sido registrado, porém não havia feito registro na instituição anteriormente, achei estranho, pois após esta mensagem recebi o e-mail de cobrança da taxa normalmente e fiquei na dúvida se o processo havia sido concluído ou não. Ao tentar contato para esclarecer através dos canais informados para atendimento fui ignorada por inúmera vezes por telefone e no chat recebia respostas desconexas e vazia de uma inteligência artificial.

Como último recuso para resolver meu problema, em contato com o número ***** a ligação foi cair no setor de fiscalização que me informou os números ***** e *****, descubro que os números não existem.

Quero informação atualizada sobre meu status junto ao instituição, pois nem as documentações que enviei com fotos, diploma e demais tive retorno se foram recebidas com sucesso ou não. Mas a cobrança foi enviada e já efetuei pagamento.