O que aconteceu
Me pediram toda documentação, enviei fotos.
Disseram que estava preparando meu contrato e sumiram!!
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4Interações da reclamação
Consig Promotora respondeu
20/08/2026 às 16:54
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Identificamos que, após o envio da documentação solicitada, sua proposta foi devidamente encaminhada para análise da instituição financeira. No entanto, o banco não aprovou a operação, em razão de seus critérios internos de política de crédito, não sendo possível, portanto, prosseguir com a formalização do contrato.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela expectativa gerada durante o atendimento. Reforçamos que a proposta foi efetivamente encaminhada para análise, porém a decisão de aprovação é de responsabilidade exclusiva da instituição financeira, de acordo com seus critérios internos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la e, caso surja uma nova possibilidade de crédito compatível com seu perfil, teremos satisfação em realizar uma nova análise.
Atenciosamente,
CONSIG