O que aconteceu
Em 8/10/2026 entrei em contato através do whatzap, com o cemitério da 4 parada onde temos um jazigo, para saber informações de como vendê-lo.
Informaram que o caso só poderia ser respondido e resolvido, pela empresa " CONSOLARE" ( autorizados pela PMSP) que presta serviços e atendimento para os cemitérios da cidade de São Paulo- capital. Mandei whatzap para "Consolare" explicando o que precisávamos e desde então, fica um vai e vêm de msgs e e-mails e NADA SE RESOLVE. Nosso acesso para irmos pessoalmente só para ter informações.. é muito complexo pois minha irmã mora fora do Brasil, na cidade do México eu moro em Araçatuba sp, que são 7 horas de viagem, minha mãe é uma senhora de + de 80 anos, com dificuldades sérias de mobilidades. Só queremos e precisamos das informações corretas, se estão vendendo ou não e se sim, quais procedimentos e documentos exigidos e caso for necessário ir pessoalmente, ja irei munida dos documentos corretos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consolare respondeu
24/09/2026 às 16:40
Prezada Sra. Luciana,
Lamentamos a situação relatada e pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e desconfortos ocasionados.
Reforçamos o compromisso da Consolare em conduzir cada atendimento com respeito, transparência e acolhimento, buscando compreender cuidadosamente a situação.
Em relação à sua solicitação, informamos que o atendimento terá continuidade de forma individualizada, por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro.
Essa medida tem como objetivo preservar a confidencialidade e a segurança de seus dados e das informações relacionadas ao caso, possibilitando que os esclarecimentos e as orientações necessárias sejam apresentados de maneira segura.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 14:24
Estamos no meio do processo para resolver a questão. Preciso enviar alguns dados pessoais sobre o dono do jazigo, que no caso é meu bisavó materno, como não tenho todos, mandei o que tinha em mãos e estou aguardando a resposta.