Respondida

Não recebi as faturas e agora querem cobrar tudo de uma vez

Consolare

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Consolar é uma empresa de serviços funerários A minha mãe faleceu em maio tudo estava no nome da minha mãe e aí foi passado tudo pro meu nome Sofia E as mensalidades não chegaram nem no meu endereço e nem no boleto eu tentei entrar em contato nem nem no meu endereço e nem por e-mail tentei entrar em contato com a empresa não tive retorno nenhum e agora eu recebi um código de barras direto no meu banco pra pagar um valor de R$1106 referente a todas as faturas eu não consigo pagar esse valor eles não me mandaram as faturas do mesmo jeito que eles mandaram esse código de barras cobrando todas as faturas eles poderiam ter mandado o código de barras cobrando mensalmente e não me mandaram e agora tão querendo cobrar de uma vez E eu preciso da ajuda de vocês

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Interações da reclamação

  1. Consolare respondeu

    24/09/2026 às 16:07

    Prezada Sra. Vanessa,

    Lamentamos a situação relatada e pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e desconfortos ocasionados.

    Reforçamos o compromisso da Consolare em conduzir cada atendimento com respeito, transparência e acolhimento, buscando compreender cuidadosamente a situação.

    Em relação à sua solicitação, informamos que o atendimento terá continuidade de forma individualizada, por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro.

    Essa medida tem como objetivo preservar a confidencialidade e a segurança de seus dados e das informações relacionadas ao caso, possibilitando que os esclarecimentos e as orientações necessárias sejam apresentados de maneira segura.

    Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A