Respondida

Velório caindo aos pedaços e Concessionária CONSOLARE só lucrando

Consolare

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Horrível, se tivesse 0 estrela eu colocaria! Velório caindo aos pedaços! As janelas estão caindo e não da para abrir, os ventiladores também não funcionam, imagina isso no calor! O velório da minha prima durou 2h e foi de sufoco. O que eu vejo é que na privatização em vez de melhorar piorou! A Concessionária "CONSOLARE" se usa de um momento sensível das famílias para tirar lucro de tudo! Eles cobram por qualquer coisa, fora o estacionamento que é cobrado e não é barato 1h R$13 as demais R$3, e quando você chega já tem a venda de jazigos e outras coisas mais, se estão cobrando esse valor todo por hora de estacionamento porque não melhoram pelo menos as condições do local? Uma vergonha!

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Interações da reclamação

  1. Consolare respondeu

    24/09/2026 às 17:02

    Prezada Sra. Michelle,

    Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e sentimos muito por qualquer transtorno, desconforto ou sentimento que essa circunstância possa ter lhe causado.

    Sabemos que manifestações como a sua envolvem situações que merecem ser tratadas com sensibilidade, respeito e atenção. Por isso, queremos reforçar que sua manifestação foi recebida com toda a seriedade e será devidamente analisada pela Consolare.

    Nosso compromisso é oferecer um atendimento pautado pelo respeito, pela dignidade, pelo acolhimento e pela escuta atenta, especialmente em situações que possam gerar preocupação ou frustração. Nesse sentido, buscamos compreender cuidadosamente cada relato para que possamos prestar os esclarecimentos necessários e conduzir a tratativa da forma mais adequada possível.

    Para preservarmos a confidencialidade de seus dados pessoais e das informações relacionadas ao caso, daremos continuidade ao atendimento por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro. Esse canal nos permitirá realizar a apuração necessária com a devida atenção e segurança, além de proporcionar um contato mais reservado e adequado para os esclarecimentos.

    Agradecemos por nos trazer sua manifestação e pela oportunidade de compreender melhor o ocorrido.

    Permanecemos à disposição para acolher sua demanda e prestar todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A