O que aconteceu
Em seu smartphone, minha esposa recebeu uma reclamação da IGREEN, de que eu estaria até com uma fatura vencida, ainda sem pagamento. Portanto, vamos esclarecer todo o assunto.
Tenho recebido mensalmente, com antecedência, a minha conta complementar de energia elétrica, por parte da IGREEN. Tais contas têm chegado com vencimento no dia primeiro de cada mês, embora alusivas ao consumo do mês anterior. A IGREEN, porém, vem insistindo em enviar as contas por meio do smartphone da minha esposa, pois eu só uso CELULAR COMUM e computador. Mesmo assim, várias delas chegaram a ser-me remetidas pelo meu e-mail.
A próxima conta da IGREEN só vencerá no primeiro dia (útil) de novembro de 2026. Mas hoje (27/10/2026), enviaram recado para o smartphone da minha esposa, falando em atraso no pagamento, desta conta, o que não aceito, pois todas as minhas contas sempre são pagas dentro do prazo regulamentar, como posso comprovar. Por isso, ditei uma resposta que minha esposa gravou por escrito e enviou no smartphone dela, inclusive citando o meu e-mail, para contactos comigo.
Como essa empresa trabalha junto com a concessionária de energia elétrica, em Minas Gerais, parece ter havido alguma interferência da IGREEN no recebimento da conta que me é enviada direto pela concessionária de energia elétrica, pois precisei acionar esta última, no site reclameaqui.com.br, sendo tal assunto logo resolvido, com rapidez, e eu recebi esta fatura que estava pendente, mas já com novo prazo de vencimento, então para o dia 01/11/2026. E vou pagá-la até sexta-feira (30/10/2026).
A IGREEN insiste na irregularidade de tentar enviar suas contas a mim, sempre usando o celular de outra pessoa, que é a minha esposa, mas ela não é a responsável por quitar tais pagamentos. Tenho documentos que provam meu repetido pedido para a IGREEN usar só o meu e-mail, do qual ela já dispõe, conforme comunicações formalizadas.
Caso eu seja indevidamente multado, ou penalizado por isso, logo vou recorrer direto ao PROCON, tanto para resolver o assunto, quanto também para eu receber uma indenização pecuniária por danos morais, com valor que então vou pleitear.
Minha intenção é resolver logo o assunto, pacificamente, mas deixo este documento publicado aqui, até mesmo para fins judiciais, a fim de provar que não me omiti.
Aguardo, pois, urgente solução, a ser dada pela IGREEN, e peço que tal fato jamais venha a repetir-se e de novo ser empurrado para o cliente. Para entendimentos, peço que a IGREEN sempre use meu e-mail, do qual ela já dispõe, até solucionar tal assunto. Caso a questionada conta não chegue logo pelo meu e-mail, já vou acionar direto o PROCON, para acabar com tais abusos.
Em anexo, seguem cópia da reclamação que publiquei, contra a concessionária, e cópia da citada conta que ela logo me enviou, inclusive com maior prazo. E, por oportuno, informo que é pelo meu e-mail que venho todas as minhas demais contas, inclusive as de condomínios, água, telefone, Internet, etc.