Respondida

Meu consórcio foi contemplado e não tenho retorno sobre o faturamento

Consórcio Embracon

cidade: Santo André

O que aconteceu

Meu consórcio foi contemplado por lance livre, dei entrada no faturamento, enviei as documentações, e ainda não deram retorno nenhum. Nos canais de atendimento você não consegue falar com nenhum atendente envia email e não respondem na hora de comprar a carta todo mundo te liga para resolver você não tem nenhum canal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Consórcio Embracon respondeu

    13/10/2026 às 10:38

    Olá, espero que esteja bem.

    Primeiramente, gostaria de esclarecer que a documentação enviada e recebida refere-se à análise de crédito, etapa importante e necessária após a contemplação.

    Dessa forma, informamos que sua análise de crédito foi aprovada e que você já pode iniciar o processo de faturamento. Seu APP já está habilitado para dar sequência ao faturamento do bem.

    Aproveito este momento para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que essa espera possa ter causado. Sabemos que situações como essa podem gerar expectativa e desconforto, e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.

    Nosso compromisso é atuar sempre com transparência, segurança e respeito, buscando oferecer o melhor atendimento possível a todos os nossos clientes.

    Se você ficou satisfeita com o suporte prestado, gostaríamos de solicitar, com muito carinho, que avalie o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.

    Ao avaliar, você poderá nos informar se, com base na experiência vivenciada, voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é essencial para reforçarmos nosso compromisso com a satisfação dos clientes e com a melhoria constante dos nossos processos.

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