Respondida

Preciso de extrato analítico do falecido para inventário

Consórcio Itaú

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu pai faleceu no dia 11/06/2025, preciso de um extrato analítico até essa data pra poder dar entrada no inventário, por aqui mesmo vocês mandaram um extrato atualizado, mais o cartorário pediu até essa data específica, senão eles não conseguem fazer,

Pedi no atendimento Itaú 2 vezes, ficaram de enviar por email mais não mandam, tem como resolverem esse meu problema?

Nome falecido, *****

Cpf, *****

Grupo 76

Cotas, *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consórcio Itaú respondeu

    27/10/2026 às 11:29

    Prezado,

    Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos.

    Esclarecemos que tais informações não poderão ser fornecidas, devido à Legislação do Sigilo Bancário.

    Conforme Lei Complementar nº 105, de 10/01/2001, as instituições financeiras são obrigadas a guardar o sigilo dos dados de suas operações e serviços prestados.

    Não consta anexa à manifestação, documento de Procuração Pública emitida até no máximo 90 dias do recebimento desta solicitação, e que autorize esta Instituição a prestar esclarecimentos a terceiros sobre informações sigilosas que dizem respeito ao titular do contrato.

    Nesse sentido, configura a quebra de sigilo bancário a divulgação a terceiros de informações ou de documentos que não sejam de conhecimento público.

    Ressaltamos que, são considerados terceiros: quaisquer pessoas que não sejam autorizadas pelo cliente a obter informações ou documentos relativos aos seus contratos de conta-corrente/poupança, investimentos, empréstimos ou serviços prestados por esta instituição, inclusive, agentes ou fiscais de órgãos públicos ou privados (com exceção das hipóteses de apresentação de RMF - Requisição de Informações sobre Movimentação Financeira), ministério público, delegados de polícia, etc.

    Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

    Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui