O que aconteceu
Administradora do Consórcio Nacional Honda
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação e exigir a regularização imediata da minha situação junto a esta empresa.
Sou titular da cota de consórcio abaixo identificada:
Nome Completo: *****
CPF: *****
Grupo: [46514] | Cota: [573] RD: [06]
Fui devidamente contemplado na assembleia realizada no dia 20/05/2026 através da modalidade de LANCE. O boleto referente ao pagamento do lance ofertado foi emitido e quitado dentro do prazo regulamentar, conforme comprovante bancário em anexo.
Ocorre que, ao consultar o status da minha cota no aplicativo oficial do Consórcio Honda, fui surpreendido com a informação de que a minha contemplação foi CANCELADA. A justificativa sistêmica apresentada aponta, erroneamente, o "não pagamento do valor do lance".
Como o pagamento foi realizado rigorosamente em dia, trata-se de uma grave falha operacional e sistêmica na compensação bancária interna da Honda, configurando descumprimento contratual e lesão aos meus direitos como consumidor (Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor - Responsabilidade por Falha na Prestação do Serviço).
Ressalto que meu objetivo final, após o cumprimento do prazo de 180 dias previsto na legislação do Banco Central (Circular BCB n 3.432), é o resgate do crédito em dinheiro, visto que restam apenas 1,5 parcelas para a quitação integral do plano. O erro de processamento da Honda não pode ser utilizado como pretexto para anular uma contemplação legítima e paga.
Diante do exposto, SOLICITO e EXIJO:
1. A verificação imediata do comprovante de pagamento anexo e a baixa manual do lance em sistema.
2. A reativação imediata da minha CONTEMPLAÇÃO com efeito retroativo a 20/05/2026.
3. A emissão do saldo residual (1,5 parcelas) para a quitação total da cota, garantindo o meu direito de resgate do valor em espécie após o decurso do prazo regulamentar em novembro de 2026.
Caso esta situação não seja resolvida administrativamente no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, formalizarei denúncia junto ao Banco Central do Brasil e tomarei as medidas judiciais cabíveis por perdas, danos e retenção indevida de valores.
Aguardo retorno urgente com o número de protocolo desta demanda.
Mesquita, 31 de outubro de 2026.
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Contato: *****