Não recebi meu bem do consórcio e a empresa não me dá retorno

Fui contemplado e desde do dia 03 que estou fazendo o análise ( primeiro mandou um email pedindo os dados e com 3 a 5 dias para avaliar,

No 4 dia mandou o mesmo e-mail pedindo a mesma coisa então mandei outra vez dai foi mais 4 dias para resposta , dia 14/09 decidi ligar para a empresa e saber o pq não me dar um retorno foi a primeira frustração e uma falta de respeito com o cliente, fiquei 1h e 10 minutos esperando para ser atendido

Quem me atendeu foi a Nicole uma moça simpática que me ajudou explicando que a única coisa no meu email foi o formato aonde já ajustei e ok

Porém pela a empresa e-mail não falava nada sobre o que estava de errado sendo assim o cliente no caso eu ficasse sem resposta.

Depois no dia 17/09 chegou o email de vistoria outra falta de informação no email aonde pedia para eu fazer a vistoria porém fiz ao mesmo instante no link enviado pela empresa

Porém depois de 3 dias sem resposta, eu liguei de novo e já se foi mais 1 hora no telefone esperando ser atendido e a Nicole atendeu, eu expliquei minha indignação daí ela disse que era para eu ter respondido o e-mail com -ok feito. Então respondi.

Esperei a resposta no e-mail cuja não veio, então liguei e mais 40 minutos para ser atendido e o que teve de resposta foi 3 a 5 dias

Hoje dia 01/10 chegou o email pedido dados do banco e etc. do rapaz que vendeu o carro e mais uma vez liguei para entender quanto mais tempo eu preciso esperar pela resposta e o que nada muda fiquei mais 1h e 20 minutos e não fui atendido, mandei mensagem no WhatsApp e até mesmo no WhatsApp não dão data e nem resposta sobre o assunto

Sendo que quando vendeu ser o Consocio com a certeza que seria de 3 a 5 dias que sairia o bem

A falta de informação, respeito e comprometimento com o cliente foi 0