Resolvido

Solicitei cancelamento de cota de consórcio e não recebi confirmação nem reembolso

Consórcio Kawasaki

cidade: Esperança

O que aconteceu

Fiz a compra de uma cota de um consórcio em andamento, precisei cancelar por motivos pessoais, contatei o WhatsApp fiz a solicitação do cancelamento, enviei todos os dados necessários, mas a empresa não da nenhuma confirmação. Não mandou e-mail informando, não avisa nada no app, apenas diz que o reembolso será feito, mas nao cancela a cota. Já faz 3 dias (que é o tempo necessário para o reembolso após solicitação) e nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consórcio Kawasaki respondeu

    07/10/2026 às 17:27

    Olá, Josué!

    Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você e confirmou que a cota mencionada já se encontra cancelada.

    Informamos também que o estorno dos valores pagos foi realizado no dia 07/10.

    Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.

    -Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;

    -WhatsApp: 16 2103-3535;

    -E-mail: [email protected];

    Atenciosamente

    Aline Nunes

    Âncora Administradora de Consórcios S/A

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    ótimo, embora tenha demorado um pouco o problema foi resolvido com total suporte.