Bancorbrás não disponibiliza boleto para pagamento da dívida e impede a regularização

Estou tentando realizar o pagamento de uma dívida referente ao meu **Consórcio Bancorbrás**, porém não estou conseguindo ter acesso ao boleto para pagamento.

Entrei em contato com o atendimento da Bancorbrás pelo telefone ********* e fui informada de que o boleto não estava disponível. Em seguida, fui encaminhada para outro setor, referente a um escritório de advocacia responsável pelo atendimento da cobrança.

Nesse atendimento foi gerado o protocolo:

*********

Entretanto, a própria atendente informou que **não havia nenhum boleto disponível/gerado para que eu pudesse realizar o pagamento dessa dívida**.

Além disso, também tentei realizar o procedimento pelo **aplicativo da Bancorbrás**, porém ele não está funcionando adequadamente e não consigo emitir o boleto por esse canal.

Quero deixar registrado que **tenho interesse em regularizar e efetuar o pagamento**, mas estou sendo impedida pela própria indisponibilidade dos canais de atendimento e pela ausência do boleto.

Solicito à **Bancorbrás** que disponibilize, com urgência, o boleto ou outra forma válida para pagamento, com todas as informações necessárias para que eu possa quitar/regularizar a dívida.

Também solicito que **não sejam cobrados juros, multa ou qualquer outro encargo decorrente do período em que o boleto não foi disponibilizado**, uma vez que estou buscando efetuar o pagamento e não consigo fazê-lo por problema que não foi causado por mim.

Peço uma solução efetiva e o envio do boleto para pagamento, e não apenas o encaminhamento para outros setores sem resolução do problema.