O que aconteceu
Prezados,
Venho solicitar, formalmente, esclarecimentos sobre o valor de R$ 5.850,98, que consta no extrato do meu contrato na categoria outros valores.
Já solicitei esclarecimentos à equipe jurídica responsável pela cobrança, porém fui informado de que ela não possui informações sobre a origem desses valores. Também solicitei contato com um responsável da Tradição Administradora de Consórcios, mas até o momento não obtive os esclarecimentos necessários.
Diante disso, solicito:
1. A discriminação detalhada dos R$ 5.850,98, com a identificação de cada cobrança que compõe esse total.
2. A origem, a data e o fundamento contratual de cada valor.
3. Os documentos que comprovem a legitimidade das cobranças.
4. Uma análise da possibilidade de incorporar esse montante ao saldo devedor e diluí-lo nas parcelas de uma renegociação, com apresentação das condições e dos encargos aplicáveis.
Reforço que minha intenção é buscar uma solução para a dívida, mas preciso compreender a composição integral dos valores antes de concluir uma negociação.
Solicito que esta manifestação seja encaminhada ao setor responsável pelo contrato e que me seja fornecida uma resposta formal por escrito.
Caso não obtenha esclarecimentos, avaliarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e ao Banco Central, conforme a competência de cada órgão.
Atenciosamente,
Douglas Balbuena
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consórcio Tradição respondeu
23/10/2026 às 16:09
Boa tarde, Douglas!
Entendemos sua insatisfação e informamos que a tratativa da sua reclamação já está em andamento, com a devida análise da situação.
Asseguramos em buscar a solução mais adequada, sempre em conformidade com as normas e condições vigentes.
Reforçamos que o caso segue sendo acompanhado pelo WhatsApp, canal utilizado para o contato.
Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020
Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente.
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 09:01
Bom dia!
Estou entrando em contato novamente para resolver a situação do meu consórcio referente ao veículo Renault Duster.
A BVA, a administradora Consórcio Tradição e a assessoria de cobrança ficam encaminhando meu atendimento de um para o outro, sem que ninguém apresente uma solução ou esclareça a origem do valor de R$ 5.850,98, lançado no extrato como outros valores e informado como custas judiciais.
Já solicitei diversas vezes o detalhamento dessa cobrança, com os respectivos comprovantes, a origem dos valores e a identificação dos procedimentos judiciais relacionados, mas até o momento não obtive esclarecimentos suficientes.
Diante disso, solicito formalmente:
1. O demonstrativo detalhado dos R$ 5.850,98, discriminando cada cobrança, sua origem e os respectivos documentos comprobatórios.
2. A identificação do responsável pela cobrança e do setor competente para analisar e negociar esses valores.
3. O número do processo judicial relacionado à busca e apreensão, caso existente, e a discriminação de eventuais custas e honorários cobrados.
4. Uma resposta formal sobre a possibilidade de regularizar as parcelas vencidas sem a cobrança de valores que ainda não foram devidamente esclarecidos.
Não considero razoável que cada empresa ou setor atribua a responsabilidade ao outro sem apresentar uma resposta conclusiva.
Peço que esta solicitação seja encaminhada ao setor responsável e que me informem por escrito quem deverá solucionar a questão.
Tenho interesse em resolver a situação, mas preciso ter acesso à composição da dívida antes de tomar uma decisão sobre os valores cobrados.
Aguardo retorno formal. Obrigado.