O que aconteceu
Cancelei meu consórcio e me sinto profundamente prejudicado pela empresa Consórcio Roma.
Desde 2023 estou aguardando o encerramento desse grupo e, até hoje, nada foi resolvido. Já se passou um longo período e não recebi sequer um centavo do dinheiro que paguei.
Até quando vocês pretendem deixar o consumidor esperando? O que falta para devolverem meu dinheiro?
Exijo um posicionamento concreto, transparência e uma previsão de devolução dos valores pagos. Não aceito mais respostas vagas nem promessas sem solução.
Caso não haja uma resolução, vou buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais cabíveis.
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4Interações da reclamação
Consórcio ROMA respondeu
06/11/2026 às 10:52
Olá, @Claudio.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação.
Esclarecemos que o Consórcio Roma atua em conformidade com as normas que regem o sistema de consórcios. Nessa modalidade, a devolução dos valores pagos em caso de cancelamento ou desistência não ocorre de forma imediata, pois o funcionamento do consórcio é coletivo e regulamentado.
Conforme informado em comunicação privada, seu contrato encontra-se inativo em razão do cancelamento da cota.
A restituição dos valores ocorre por meio de sorteio das cotas canceladas nas assembleias do grupo ou, caso isso não ocorra antes, ao encerramento do grupo, respeitando critérios iguais para todos os consorciados, sem qualquer distinção ou tratamento individual, conforme previsto na Lei n 11.795/2008.
Ressaltamos que esse procedimento não se trata de retenção indevida de valores, mas sim de uma regra própria e legal do sistema de consórcios, aplicada a todos os participantes que optam pelo cancelamento.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre a situação da sua cota e orientar quanto às regras de restituição previstas.
Central de Relacionamento: (11) 4810-3399 | (11) 3090-4436
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Consórcio Roma