O que aconteceu
Olá. Infelizmente eu tive um atendimento bem ruim com essa empresa. Tava com um atendimento com essa consultora e ela estava me prometendo que a contemplação sairia em até 90 dias. E eu solicitei que ela fosse mais transparente pra ser verdadeiramente falando que o contrato não teria prazo pra entregar a contemplação. E mesmo assim ela estava enfatizando que, por ser de fábrica, era até 90 dias sim. E quando eu vi na cláusula do contrato, um contrato básico de uma folha, ela estava informando que não tinha um prazo estipulado não. E ela estava me dando uma garantia que era assim em 90 dias após o pagamento da primeira parcela. Como eu achei isso estranho, eu fui avaliar com outro consultor. E o outro consultor foi bem mais transparente. E essa consultora que eu estava falando não foi. Então ela viu que eu não ia fechar com ela o serviço, me jogou pra outra pessoa falar comigo, se comunicou dizendo que era do time da qualidade. Eu não entendi muito bem, mas sim identificou como time da qualidade. Eu vou anexar aqui o contato que ele me ligou e o tempo de ligação. Caso a ligação tenha sido gravada vocês vão entender o que eu estou falando. Ele me sinalizou exatamente tudo que ela já tinha me passado. E eu falei pra ele: eu não vou fechar com essa consultora porque eu não senti transparência na venda dela. Eu estou analisando com outra pessoa e aí eu vou dar seguimento, possivelmente se eu aprovar, com a outra pessoa. Mas com essa vendedora eu não sigo, não vejo transparência na verdade dela. Então eu não quero me frustrar futuramente quando chegar um, dois anos de pagamento de parcela e o meu veículo não sair e depois ela falar que tava no contrato. E aí o consultor da qualidade, como ele se identificou, falou que eu seria bloqueada no site da Volkswagen, que eu não conseguiria comprar com nenhum outro consultor por conta dessa minha ignorância, que eu era muito irônica, que eu tinha falta de educação, simplesmente porque eu não fechei serviço com ela. Então, se sirva de consolo aqui, como comunicação para a Volkswagen, eu posso até fechar com outro consultor, mas eu não sou obrigada a fechar com um vendedor que tá me vendendo uma coisa que não é transparente, conforme o contrato. Eu prefiro que a pessoa fale a verdade pra mim, que eu não vou receber de imediato a carta de crédito, que eu não vou receber o item de imediato, do que uma pessoa que me iluda que vai sair com 90 dias. Então eu sei que eles trabalham por comissão, eu sei que eles trabalham se eles venderem o contrato, e tá tudo bem. Mas não adianta você ficar com raiva simplesmente porque um cliente não quis fechar com você porque não viu a verdade na sua venda. E foi isso que aconteceu. Eu me senti muito mal com o atendimento, é uma consultora que no início tava tudo bem, mas essa segunda pessoa, a qualidade me tratou extremamente mal, simplesmente porque eu não quis fechar contrato com eles.