Não respondida

Não consigo resgatar minha restituição de consórcio

Consórcio Yamaha Motor

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Tem uma restituiçao de valor de 1.911,67, encontra-se disponível e não consigo realizar pelo aplicativo, toda vez que vou colocar os meus dados bancários o aplicativo fecha, liguei falei com atendente, recebi uma nova senha por email e agora o aplicativo não abre mais e nem pelo site abre, da usuário ou senha inválidos mesmo colocando a senha que vocês mandam por email, mandei o email pra vocês explicando o fato como a atendente me auxiliou, e não tive resposta, esse meu consórcio já é de anos, agora que finalmente o valor está disponível, vocês não conseguem resolver o meu caso. Quero uma solução.