Bota com defeito de fabricação: detalhe interno soltou no primeiro uso

Olá Camila.

Agradecemos por nos procurar e esclarecer o ocorrido, o que nos proporciona a oportunidade de buscar uma solução. Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido o seu pedido *****.

Quando um produto foge do nosso controle de qualidade, oferecemos o serviço de Assistência Técnica. Esse serviço é válido somente para produtos que estão dentro do prazo de garantia que é de até 90 dias após o recebimento do pedido.

Consulte as condições em nosso certificado de garantia: https://atendimentoconstance.zendesk.com/hc/pt-br/articles/12473350343707-Certificado-de-garantia

Hoje está fazendo 57 dias que recebeu o pedido, neste caso, é só se dirigir à Constance mais próxima de você (que trabalhe com a mesma numeração do calçado), onde nossa equipe te dará as devidas orientações.

Consulte os endereços de nossas lojas: https://www.constance.com.br/nossas-lojas
Neste processo de assistência é identificado se o produto possui algum defeito fabril que possa ser reparado ou não.

Em caso de defeito fabril cabível de reparo, realizamos o conserto e lhe entregamos o produto.
Em caso de defeito fabril onde não é passível o reparo, realizamos o bônus do valor do produto para você.
Em caso de não ser encontrado defeito, o produto retorna para você.
Lembrando, o produto passa por uma análise técnica antes de realizar qualquer medida.

Sua confiança é essencial para nós, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações que você necessite.
Esperamos que o ocorrido não abale a confiança em nós depositada.

Atenciosamente,
Equipe de Reclame Aqui | Constance