Compra não entregue no prazo
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
25/07/2026 às 11:21
ID: 254815955
Fiz uma compra no dia 09/07/2026 com previsão de chegada em 21/07/2026. Hoje é dia 25/07/2026, não recebi minha compra, não consigo contato com ninguém da loja, apenas atendimento de robôs! Solicitei o cancelamento e estorno do valor e a loja também não retornou. No link de rastreio, não tem atualizações desde o dia 15/07. Atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:09
Olá, Wendy!
Espero que você esteja bem.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação referente ao pedido.
Após análise do fluxo logístico, informamos que a entrega foi concluída em 30/07/2026, finalizando o processo de envio. O prazo inicialmente informado sofreu variação operacional durante a etapa de transporte, o que impactou a data prevista.
Com isso, permanecendo nossa equipe disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Constance
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:10
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6