Impossibilidade de comprar tênis em oferta para retirada em loja física, com falha no atendimento ao cliente.

Olá, Vera!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a dificuldade encontrada ao buscar informações sobre o produto desejado.

Realizamos uma verificação detalhada e identificamos que, no momento da análise, havia apenas uma unidade disponível do tênis animal print na numeração 35 em uma de nossas lojas localizadas no estado de Alagoas. Por se tratar da última unidade disponível e de um produto promocional, a disponibilidade pode ser alterada a qualquer momento.

Compreendemos sua intenção de retirar o produto em uma loja de São Paulo para evitar o custo do frete. No entanto, infelizmente não é possível realizar a transferência desse item para uma loja da sua região, pois nossa operação logística não contempla o envio de produtos entre unidades tão distantes para retirada em loja.

Buscando auxiliá-la da melhor forma possível, disponibilizamos a opção de atendimento por uma de nossas vendedoras digitais, que poderá verificar a disponibilidade atual do produto e fornecer todas as informações necessárias para a finalização da compra, incluindo o valor do frete para entrega em seu endereço.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela dificuldade em obter retorno por nossos canais de atendimento. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Reclame Aqui | Constance