Não recebi as chaves do meu apartamento no prazo prometido

Olá! Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos e as preocupações relatadas. Entendemos a importância desse momento e reconhecemos a expectativa envolvida na aquisição de um imóvel.

Em relação ao prazo de entrega, esclarecemos que, conforme previsto em contrato, a previsão de maio de 2026 está sujeita ao prazo adicional de tolerância de 180 dias, também estabelecido contratualmente. Dessa forma, considerando as condições previstas no instrumento firmado entre as partes, o prazo contratual de tolerância ainda deve ser observado.

Reforçamos que as obras do Residencial Florença seguem em andamento, dentro das condições de execução previstas, e nossa equipe está empenhada em avançar com as etapas necessárias para viabilizar a entrega do empreendimento o mais breve possível. Estamos trabalhando para organizar a programação de entrega das chaves e, assim que houver uma definição, os clientes serão devidamente comunicados.

Quanto à informação sobre a ausência do Registro de Incorporação (RI), esclarecemos que o empreendimento possui, sim, Registro de Incorporação. Para garantir transparência e tranquilidade, disponibilizaremos o respectivo documento para que você possa consultá-lo e verificar as informações diretamente.

Lamentamos os transtornos causados pela espera e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados. Reafirmamos nosso compromisso com a conclusão do Residencial Florença e com a realização da entrega das chaves tão logo estejam concluídas as etapas necessárias.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Construmoura