Respondida

Serviço incompleto no apartamento 1310 solicitação urgente de correção da cortina de vidro

Construtora Calper

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Bom dia. Quero registrar minha insatisfação com o serviço realizado no sábado no apartamento 1310, pois não foi concluído tudo o que já havia sido solicitado. Continuam faltando praticamente todas as canaletas de vedação dos vidros. Na primeira visita, o próprio técnico informou que havia solicitado aproximadamente 15 canaletas, mas essa pendência permanece sem solução. Além disso, a cortina de vidro continua apresentando problemas: a parte da sala que recebeu o reparo está com folga ao fechar, e a parte em frente ao quarto apresenta uma folga muito grande, conforme os registros anexos. É inaceitável que, após tantas cobranças e tempo de espera, o atendimento continue incompleto. Solicito o retorno da equipe com todos os materiais necessários para instalar as canaletas pendentes, corrigir as folgas e revisar o funcionamento de toda a cortina de vidro. Aguardo uma data próxima e definitiva para a conclusão integral do serviço. Preciso de uma solução efetiva, pois os problemas continuam comprometendo o uso e a segurança.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Construtora Calper respondeu

    26/10/2026 às 11:48

    Sra. Samanta,

    Agradecemos o seu retorno.

    Confirmamos que a visita técnica foi realizada no último sábado (24/10), conforme agendado com a senhora. As pendências relatadas, que são a instalação das canaletas de vedação restantes e o ajuste das folgas na cortina de vidro, já foram encaminhadas à nossa equipe técnica para verificação dos materiais necessários.

    Esta manifestação dá continuidade à solicitação registrada em 22/10, que segue em acompanhamento pela nossa equipe de Relacionamento com Investidor. Entraremos em contato hoje para agendar o retorno da equipe e concluir o serviço.

    Permanecemos à disposição através dos canais de atendimento: e-mail [email protected] ou WhatsApp (21) 96912-0029 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, exceto feriados).

    Atenciosamente,

    Relacionamento com Investidor.

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