O que aconteceu
Em 30 de mar de 2026, à(s) 10:33, procurei o Atendimento ao Cliente < ***** > para pagamento da parcela do mês,
pediram nome completo e cpf do titular do contrato para analisar e repassar as orientações.
Todos os meses tinham problema com pagamento dos boletos que eram disponibilizados na plataforma. Entrava em contato com a empresa pelo canal oficial e lá me liberavam um outro boleto.
Para minha surpresa, em março ao tentar pagar fui informada que já não tinha mais o apartamento que estava pagando e inclusive já tinha me mandado comunicação. Pedi documentos pois não estava sabendo de nada, inclusive continuava pagando as parcelas normalmente.
Enviaram uma notificação por WhatsApp de um número não oficial e entregaram uma notificação em um endereço que não é o meu.
Eu já estou com o projeto do arquiteto todo pronto e financiamento autorizado pelo meu banco há mais de um ano e do NADA CANCELAM UMA VENDA, PASSAM PRA OUTRA PESSOA E AINDA COLOCARAM MEU NOME EM CADASTROS DE INADIMPLENTES!!!
Não é o primeiro imóvel que compro, seja em planta, seja já entregue e nunca passei por total falta de respeito como agora!
Não há dívida! E INCLUSIVE CANCELARAM A COMPRA DO MEU IMÓVEL! Já passei vários emails e só dizem que infelizmente não podem fazer nada e meu NOME CONTINUA INSCRITO COMO MÁ PAGADORA!
Aguardo Solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Construtora Capital respondeu
04/11/2026 às 12:08
Prezada Sra. Camila Souza,
A Construtora Capital reforça seu compromisso com o diálogo, a transparência e a busca por alternativas que possam atender às necessidades de seus clientes.
No dia 20/10/2026, realizamos uma reunião com a participação do nosso Gestor Comercial e de uma equipe preparada para ouvi-la, acolher suas considerações e compreender suas necessidades, proporcionando um espaço de diálogo e alinhamento.
Durante a reunião, conversamos sobre a possibilidade de apresentar uma nova proposta de imóvel, e seguimos acompanhando as tratativas para dar continuidade a essa possibilidade. Ressaltamos que nossa equipe permanece em contato com a senhora para prestar o suporte necessário.
Reforçamos que estamos à disposição. Caso deseje retomar o atendimento ou necessite de qualquer orientação, poderá nos procurar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de diálogo e reiteramos nosso compromisso em conduzir o atendimento com atenção, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Construtora Capital