Demora no reembolso e envio de contratos após destrato de imóvel

Olá, Sr. Carlos Eduardo.

Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Em atenção à sua manifestação, realizamos a devida verificação do caso e identificamos o chamado PE-28020, relacionado à sua solicitação de distrato.

Para garantir que o senhor tivesse acesso às informações e aos documentos pertinentes, realizamos uma nova tratativa e encaminhamos novamente a documentação referente ao distrato, incluindo os documentos assinados, além dos esclarecimentos necessários quanto à formalização realizada.

Ressaltamos que o processo de distrato já foi devidamente formalizado e concluído, conforme documentação encaminhada ao senhor.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, por meio dos nossos canais oficiais da Central de Atendimento.

Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para o entendimento da situação.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Construtora Capital