Demora no reembolso e envio de contratos após destrato de imóvel
Respondida
Manaus - AM
01/09/2026 às 00:29
ID: 257887931
Fiz um contrato de destrato e sumiu a conversa , solicitei meus contratos de destrato e até agora não me enviam , meu reembolso no valor de 4300 também não me enviam , estão me enrolando, estou prestes a jogar a empresa na justiça e a vendedora Larissa que me vendeu o apartamento , visto que não me comunicou que estava tendo várias reprovações pela caixa , agora quero meu dinheiro de volta e estão demorando pra devolver, me convenceu que ia dar tudo certo e iria passar. Muita demora pra resolver meu problema.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:55
Olá, Sr. Carlos Eduardo.
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a devida verificação do caso e identificamos o chamado PE-28020, relacionado à sua solicitação de distrato.
Para garantir que o senhor tivesse acesso às informações e aos documentos pertinentes, realizamos uma nova tratativa e encaminhamos novamente a documentação referente ao distrato, incluindo os documentos assinados, além dos esclarecimentos necessários quanto à formalização realizada.
Ressaltamos que o processo de distrato já foi devidamente formalizado e concluído, conforme documentação encaminhada ao senhor.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, por meio dos nossos canais oficiais da Central de Atendimento.
Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para o entendimento da situação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Construtora Capital