O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a falta de profissionalismo, transparência e informações precisas da [CATAGUA], que impactaram diretamente minha vida e os planos da minha família.
Estávamos prestes a trocar nosso apartamento por uma casa em condomínio. A avaliação do imóvel já estava feita e aprovada. Optamos, porém, por manter o apartamento e fazer um novo investimento no empreendimento [MONT SERRAT], da [CATAGUA].
No dia do lançamento, permanecemos no estande das 9h às 16h. Nesse período, foram solicitados inúmeros documentos, e as informações mudavam o tempo todo: ora a análise estava aprovada, ora não, ora faltavam documentos. Ao final, fomos informados de que estávamos aprovados. Recebemos inclusive o kit do empreendimento e colamos o adesivo da nossa unidade no mapa de vendas.
Apesar disso, saímos do estande sem assinar contrato e sem qualquer previsão de assinatura. Desde o dia [12/09] aguardamos o boleto do sinal de [R$ 500,00] para formalizar a compra. Somente agora fomos informados de que a aprovação foi negada. A notícia é extremamente decepcionante.
Não é a primeira vez que isso acontece. Já adquiri um imóvel da construtora no empreendimento [MADRID], com financiamento aprovado pela Caixa. No momento da assinatura, fui informado de um acréscimo de R$ 6.000,00 na entrada, atribuído a um erro de cálculo da própria equipe. Não seguimos com a compra, mas a frustração foi grande.
Por confiar na construtora, desistimos da troca do apartamento pela casa. Hoje voltamos à estaca zero, sem a casa e sem o novo imóvel. Todos os documentos solicitados já foram entregues e nada adiantou.
Solicitação:
Peço que a [NOME DA CONSTRUTORA] reavalie o caso e cumpra o que foi apresentado no lançamento, nos convocando para a assinatura do contrato e o andamento da aprovação junto à Caixa. Não tenho interesse em novas explicações presenciais no estande, e sim em uma solução concreta. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis por todos os meios disponíveis.