Meu apartamento tem infiltração e a construtora não resolve

Comprei um apartamento junto a minha esposa no condomínio parque dos pássaros, recebi as chaves no final de julho de 2024. A garantia informa estanqueidade de 5 anos no banheiro, entretanto, o meu forro do box está com infiltração no ralo do ap de cima. Chamado aberto, passou o prazo de 14 dias úteis e não houve retorno, ja esta quase em 2 meses do chamado e nada, disseram que tinham tentado entrat em contato com unidade de cima e ainda não tinham conseguido, aparentemente, isso não é verdade. Falei com o vizinho de cima que garantiu que não modificou o banheiro e que a Cavazani nunca entrou em contato com ele até hoje sobre isso, Chamado *****. Se eu precisar arrumar com dinheiro do próprio bolso, vou cobrar isso na justiça.