O que aconteceu
Comprei meu apartamento na planta e atrasei as parcelas construtora mas quero paga-lás para pegar as chaves, porém a construtora não retorna as solicitações e os atendentes estão sempre ocupados.
Essa demora está me atrapalhando muito porque pago aluguel e quero começar a pagar o meu apartamento. Já não sei mais o que posso fazer, já tentei de todas as formas! Gostaria de saber se eu for até a sede da construtora que fica na Barra da Tijuca se vou conseguir resolver meu problema.
Soube pelo grupo de condominio que tem outros compradores com o mesmo problema.
Nome do empreendimento: Novolar Jardins do Brito, bloco 9 apartamento 202.
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4Interações da reclamação
Construtora Novolar respondeu
24/09/2026 às 16:06
Prezado Diego, boa tarde!
Verificamos sua solicitação e identificamos que a negociação financeira para regularização do contrato já foi concluída junto à equipe responsável.
Esclarecemos que, nesta data, foi encaminhado para você o termo de aditivo contendo as condições negociadas para formalização do acordo. Neste momento, aguardamos apenas a devolução do documento devidamente assinado para efetivação da negociação e prosseguimento dos procedimentos necessários à regularização contratual.
Portanto, a continuidade do processo depende do recebimento do termo assinado, o qual foi encaminhado pelos canais de contato cadastrados.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
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