Atraso na entrega de geladeira comprada nas Casas Bahia, vendida e entregue pela Consul, sem atualização de status e sem nota fiscal emitida.
Não respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 15:37
ID: 257951267
Fiz uma compra de uma geladeira dia 20/09/2026 pelo site da Casas Bahia, porém "vendida e entregue" pela Consul. Data de entrega dia 31/08/2026 (ontem). Venho entrando no site diariamente, várias vezes ao dia para ver se tem alguma mudança no status do pedido e nada, ele está parado em "pagamento aprovado" e não foi para a próxima etapa que seria "Entregue à transportadora". Ontem, no dia da entrega, nada da geladeira. Passei o dia esperando, sem poder sair de casa. Hoje, abri um protocolo junto à Casas Bahia que informa que a Consul não emitiu a Nota Fiscal e não tirou o produto do centro de distribuição, ou seja, não entregou para a transportadora. Ao entrar em contato com a Consul, não reconhecem meu CPF pois a compra foi feita pelas Casas Bahia. Indicam que compras parceiras devem ser tratadas direto com a loja parceira, desligam, não te permitem falar com um atendente. É uma GELADEIRA, não um vídeo game. Eu PRECISO do eletro, o qual já aguardo 12 dias pela entrega e além do atraso, sem nova previsão, sem atualização, o site segue com entrega dia 31/08. Abri protocolos nas Casas Bahia sobre o atraso, mas não garantiram que daria certo pois é vendido e enviado pela CONSUL!