Atraso na entrega de lavadora de roupas comprada pelo site da Consul, sem envio e faturamento.
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:10
ID: 253214429
Realizei a compra de uma lavadora de roupas diretamente pelo site da Consul no dia 04/06, com previsão de entrega para o dia 10/07.
Já faz praticamente um mês desde a realização do pedido. A primeira parcela já foi paga, porém, até o presente momento, o produto sequer foi enviado.
Tenho uma criança pequena em casa e adquiri essa lavadora porque realmente preciso dela. Estou entrando em contato com a Consul quase todos os dias, mas recebo sempre a mesma resposta: que ainda estão aguardando a emissão da nota fiscal.
Considero essa situação um total descaso com o consumidor. É inadmissível que uma empresa do porte da Consul demore tanto para faturar e entregar um produto já pago. Além da frustração, estou sendo prejudicada pela falta de uma informação concreta e de uma solução efetiva.
Solicito uma posição definitiva e a entrega do meu produto com a máxima urgência, ou que seja apresentada uma solução imediata para esse problema.