Consul

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 17:10

ID: 250263809

Venho manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento e a condução da compra realizada diretamente junto à Consul.
Efetuei uma compra através do site da empresa e o valor foi devidamente lançado e descontado em meu cartão de crédito. Para minha surpresa, posteriormente recebi a informação de que o pedido havia sido cancelado sob a alegação de divergência de dados cadastrais.
O que causa indignação é o fato de a compra ter sido aprovada inicialmente e o valor ter sido efetivamente comprometido em meu cartão de crédito. Caso existisse alguma inconsistência nos dados informados, o mais razoável seria que a Consul entrasse em contato para validação das informações antes de proceder com o cancelamento unilateral do pedido.
Além do transtorno gerado, fiquei sem o produto que pretendia adquirir e com o limite do meu cartão comprometido, situação que demonstra falta de respeito e consideração com o consumidor.
Solicito esclarecimentos detalhados sobre os motivos que levaram ao cancelamento da compra, bem como uma solução adequada para o ocorrido, considerando os prejuízos e inconvenientes causados.
Aguardo um retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
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