Cooktop Consul com as bocas tortas

Question

Comprei um Cooktop modelo CD075AE no dia 21/06/*******  fui instalar no dia 8/08 e verificamos que três  canos que encaixam as tampinhas da chama estão tortos ou seja ele fica pendente para um lado não fica alinhado , liguei para a Consul onde me passou o contato da assistência que só tem em Araraquara e não em São Carlos , porém a assistência me  pediu as fotos e me relatou que e assim mesmo que fica sem alinhamento  que não e defeito ,que absurdo você compra agora e ganha defeito como prêmio .Falei novamente com a Consul  e agora agendaram uma visita presencial somente para o dia 17/08  e caso o técnico avalie normal ficar com a boca torta do Cooktop  eles vão me cobrar uma taxa de R$ 50,00 que absurdo e esse que assistência e essa ao cliente e além da demora fogão e uso essencial  estou sem em casa ,até me ofereci de levar na cidade de Araraquara para resolver mais rápido e fui informada pela assistência que não tem como fazer a avaliação lá,sem comentários .Como pode uma empresa dessa porte tratar o cliente assim.

Accepted Answer

Olá Patricia, tudo bem?

Iniciamos o atendimento do seu produto adquirido em 06/******* no protocolo******* para acompanhamento da sua manifestação. Sua visita foi agendada para o dia 17/08/*******, estaremos acompanhando e após a visita, entraremos em contato.

Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Atenciosamente,
Rayany
Atendimento ao Consumidor Consul

Cooktop Consul com as bocas tortas

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