Em réplica

Defeito - Freezer Horizontal Consul 2 portas 534L - CHB53EB 220v

Consul

cidade: Marília

O que aconteceu

Foi adquirido um Freezer Horizontal Consul 2 portas 534L - CHB53EB 220v, o produto veio com defeito. NF 3577102. Data da emissão: 27/10/*******.

Foi acionada a fabricante Protocolo/Ordem de serviço:*******.

Eles passaram a OS para a autorizada Lima & Lima de Osvaldo Cruz/SP, mas o técnico responsável Sr. João já desmarcou a visita 2x e disse que não vai pois não tem serviço perto para fazer.

Eu ligo nos telefones da empresa Lima & Lima******* e*******, ou está sempre ocupado ou eles não atendem.

Fomos presencialmente na loja e o Sr. João disse que não iria fazer a visita pois não tem "serviço" perto para fazer.

Precisamos resolver isso com urgencia.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consul respondeu

    24/11/2020 às 13:24

    Olá Paulino, tudo bem?

    Conforme conversamos hoje, 24/11, iniciamos o atendimento no protocolo******* para acompanhamento da sua manifestação.

    Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

    A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e você pode nos contatar sempre que necessário pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).

    Atenciosamente,

    Ana Júlia

    Atendimento ao Consumidor Consul

  2. Consumidor respondeu

    26/11/2020 às 07:43

    Bom dia,

    Ainda não recebi o prazo para a trocar ser realizada.

  3. Consul respondeu

    08/12/2020 às 09:36

    Olá Paulino, bom dia!

    Em análise a sua manifestação, identifiquei que já existe um protocolo em andamento para solução da eventualidade apresentada em seu produto.

    Peço por gentileza que aguarde o nosso retorno com todos as informações necessárias para continuidade do atendimento.

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui. Ainda assim, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).

    Atenciosamente,

    Fernanda Silva

    Atendimento ao Consumidor Consul